IVR Design Considerations

When designing your own IVR, there are some important things to keep in mind. We’ve

put together this list of some things to do, and things not to do in your IVR.

Do

• Keep it simple.

• Have an option to dial 0 to reach a live person.

• Handle errors gracefully.

Don’t

• Think that an IVR can completely replace people.

• Use your IVR to show people how clever you are.

• Try to replicate your website with an IVR.

• Bother building an IVR if you can’t take numeric input. Nobody wants to have to

spell her name on the dialpad of her phone.

‡

• Force your callers to listen to advertising. Remember that they can hang up at any

moment they wish.

Asterisk Modules for Building IVRs

The “front end” of the IVR (the parts that interact with the callers) can be handled in

the dialplan. In theory, it might be possible to build an IVR system using the dialplan

alone (perhaps with the astdb to store and retrieve data). In practice, your IVR is going

to need to communicate with something external to Asterisk.

CURL

The CURL() dialplan function in Asterisk allows you to span entire web applications

with a single line of dialplan code. We’ll use it in our sample IVR later in this chapter.

While you’ll find CURL() itself to be quite simple to use, the creation of the web appli-

cation will require experience with web development.

func_odbc

Using func_odbc, it is possible to develop extremely complex applications in Asterisk

using nothing more than dialplan code and database lookups. If you are not a strong

‡ Especially if it’s something like Van Meggelen.

392 | Chapter 17: Interactive Voice Response

1 2 ... 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 ... 733 734

Komentáře k této Příručce

Žádné komentáře

Radio Shack 61-2433 podręczniki

Instrukcje obsługi i podręczniki użytkownika dla Akcesoria komputerowe Radio Shack 61-2433.
Dostarczamy 1 pdf podręczników Radio Shack 61-2433 do pobrania za darmo według typów dokumentów: Instrukcja Użytkownika

Radio shack 61-2433 Instrukcja Użytkownika (4 strony)

Marka: Radio-shack | Kategoria: Computer Accessories | Rozmiar: 0.21 MB |

Angielski

Spis treści

61"-019

1

/1706+0)"6*'"

2

%100'%6+105

2

12'4#6+10

3

6417$.'5*116+0)

3

%#4'

3

52'%+(+%#6+105

4

Więcej produktów i instrukcji dla Akcesoria komputerowe Radio Shack

Modele	Rodzaj dokumentu
61-2430	Instrukcja Użytkownika Radio Shack 61-2430 User Manual, 2 strony
61-2422	Instrukcja Użytkownika Radio Shack 61-2422 User Manual, 4 strony
Auvio 61-187	Instrukcja Użytkownika Radio Shack Auvio 61-187 User Manual [en] [it] , 1 strony
61-2425	Instrukcja Użytkownika Radio Shack 61-2425 User Manual, 8 strony
04A02	Instrukcja Użytkownika Radio Shack 04A02 User Manual, 2 strony
Switch	Instrukcja Użytkownika Radio Shack Switch User Manual, 2 strony
61-2424	Instrukcja Użytkownika Radio Shack 61-2424 User Manual, 4 strony
Enercell 61-185	Instrukcja Użytkownika Radio Shack Enercell 61-185 User Manual, 1 strony
270-1565	Instrukcja Użytkownika Radio Shack 270-1565 User Manual, 2 strony
61-2404	Instrukcja Użytkownika Radio Shack 61-2404 User Manual, 4 strony
LX-3100	Instrukcja Użytkownika Radio Shack LX-3100 User Manual, 3 strony
Enercell 61-188	Instrukcja Użytkownika Radio Shack Enercell 61-188 User Manual, 10 strony
Gigaware USB 2.0	Instrukcja Użytkownika Radio Shack Gigaware USB 2.0 User Manual, 1 strony